4月13日，上海市市场监督管理局发布疫情防控期间电子商务经营活动合规警示，其中提到，企业要加强仓储物流管理，确保依法履行发货义务。不要随意取消订单或换货。如果由于临时缺货、物流供应困难等原因导致货物无法按时交付、更换或订单取消。应当在发货前及时告知消费者相关情况，并提供退货、退款、补足差价的选择，不得对消费者的选择施加不合理的限制或者条件，不得收取不合理的费用。