公安机关全面推进移动服务应用“掌上办”

　　记者从公安部19日在京新闻发布会获悉，目前公安政务服务渠道更加多元，创新政务服务模式，公安机关全面推进移动服务应用，提供更加智能化便捷化的政务服务新体验，不断拓展政务服务渠道，公安政务服务业务协同也更加顺畅，形成数据融合服务联动新机制。

　　全面推进移动服务应用。开通公安“一网通办”APP和百度、支付宝、微信等第三方小程序，将公安政务服务事项办事指南、重名查询、规范汉字查询等高频应用从PC端同步到移动端，并应用短信和微信的消息推送功能，发送事项办理进度和证件到期提醒信息，方便群众掌上办、指尖办。

　　大力推广智能自助办理模式。通过在派出所、车管所、社区警务室等场所广泛布设融合多警种业务的自助服务终端，提供证照补换领、证明开具等服务，方便群众就近办、家门口办。

　　加快开展政务服务应用的适老化、无障碍化改造。开通高频事项授权代理、亲友代办功能，让老年人办事从不容易到更容易。

　　强化人工智能技术咨询问答应用。大力推广全天候智能问答服务，强化语义分析、智能匹配技术应用，不断优化政务服务搜索引擎，方便企业群众精准获取相关服务信息，提升服务便捷度和智慧化水平。

　　同时，公安政务服务业务协同更加顺畅，形成数据融合服务联动新机制。围绕政务服务事项“一次办”、“集成办”、“跨省通办”等业务场景，各级公安机关大力推进内部警种部门之间、公安与外部单位之间的电子证照应用，加强系统对接和数据共享，有效支撑跨警种、跨部门业务的协同联动，为“不见面审批”、“零跑动”提供有力保障，大幅提升服务便利化水平。

　　大力推进跨部门业务协同。公安部垂管业务系统以“总对总”方式接入国家政务服务平台，实现了与各地政府部门开展事项联办。公安部积极与最高法沟通协调，共享法院判决数据，建立无犯罪记录证明开具协同工作机制。

　　深化电子证照多场景互认联用。各地公安机关以企业群众办事不留存证照复印件为目标，发挥多部门协同工作机制作用，持续推进身份证、驾驶证、行驶证电子证照在旅馆入住、社保卡申领、车辆检验、保险办理等场景共享应用，实现亮证办、扫码办，节约了人力物力，提高了办事效率。

　　打通群众网上办事最后“一公里”。各地公安机关协调财政、银行等部门，在保障网络和数据安全的前提下，将公安机关收费系统与财政非税系统、银行支付系统对接，实现公安政务服务事项在线缴费。与寄递企业物流系统对接，实现企业群众网上提交申请，证照快递送达，切实减少了跑动次数，降低了办事成本。