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公安机关全面推进移动服务应用“掌上办”

2022-08-19 14:17栏目:资讯
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  记者从公安部19日在京新闻发布会获悉,目前公安政务服务渠道更加多元,创新政务服务模式,公安机关全面推进移动服务应用,提供更加智能化便捷化的政务服务新体验,不断拓展政务服务渠道,公安政务服务业务协同也更加顺畅,形成数据融合服务联动新机制。

  全面推进移动服务应用。开通公安“一网通办”APP和百度、支付宝、微信等第三方小程序,将公安政务服务事项办事指南、重名查询、规范汉字查询等高频应用从PC端同步到移动端,并应用短信和微信的消息推送功能,发送事项办理进度和证件到期提醒信息,方便群众掌上办、指尖办。

  大力推广智能自助办理模式。通过在派出所、车管所、社区警务室等场所广泛布设融合多警种业务的自助服务终端,提供证照补换领、证明开具等服务,方便群众就近办、家门口办。

  加快开展政务服务应用的适老化、无障碍化改造。开通高频事项授权代理、亲友代办功能,让老年人办事从不容易到更容易。

  强化人工智能技术咨询问答应用。大力推广全天候智能问答服务,强化语义分析、智能匹配技术应用,不断优化政务服务搜索引擎,方便企业群众精准获取相关服务信息,提升服务便捷度和智慧化水平。

  同时,公安政务服务业务协同更加顺畅,形成数据融合服务联动新机制。围绕政务服务事项“一次办”、“集成办”、“跨省通办”等业务场景,各级公安机关大力推进内部警种部门之间、公安与外部单位之间的电子证照应用,加强系统对接和数据共享,有效支撑跨警种、跨部门业务的协同联动,为“不见面审批”、“零跑动”提供有力保障,大幅提升服务便利化水平。

  大力推进跨部门业务协同。公安部垂管业务系统以“总对总”方式接入国家政务服务平台,实现了与各地政府部门开展事项联办。公安部积极与最高法沟通协调,共享法院判决数据,建立无犯罪记录证明开具协同工作机制。

  深化电子证照多场景互认联用。各地公安机关以企业群众办事不留存证照复印件为目标,发挥多部门协同工作机制作用,持续推进身份证、驾驶证、行驶证电子证照在旅馆入住、社保卡申领、车辆检验、保险办理等场景共享应用,实现亮证办、扫码办,节约了人力物力,提高了办事效率。

  打通群众网上办事最后“一公里”。各地公安机关协调财政、银行等部门,在保障网络和数据安全的前提下,将公安机关收费系统与财政非税系统、银行支付系统对接,实现公安政务服务事项在线缴费。与寄递企业物流系统对接,实现企业群众网上提交申请,证照快递送达,切实减少了跑动次数,降低了办事成本。