社区团购潮水退去，13万团长们还能走多远？(3)

　　尝到甜头，供应商试图继续

　　在疫情期间，不少电商平台都开拓了新的社区团购业务。例如在今年4月，盒马推出“流动超市”，采取小区轮流制，通过与团长、物业、居委的合作，以社区为单位集体采购需求量大的商品，一次性满足整个小区的日常生活需求，提升了配送效率。

　　在疫情过后，盒马将会保留疫情期间开创的“流动超市”模式，同时增加社区团购储货、增设社区奥莱店两项服务。其中，社区团购储货服务是以盒马X会员店为先导，每周向小区开放一次大包装商品的团购。此外，盒马还将覆盖更多的社区奥莱店，在保证商品保质期、品质的前提下，多款商品价格是盒马门店一半到三分之一。

　　社区团购也拉近了电商平台与小区社群的距离。疫情期间，在部分小区找不到居民做团长的情况下，拼多多紧急上线了“小区集单”功能——同一个小区有共同需求的用户可以直接在线组团，无论他们是否在同一个微信群都可参与，成团后等待收货即可，那些过期不成功的团会自动取消，并完成退款。为了尽快成团，参团的用户会在各种小区群里转发拼多多的链接，鼓励更多人一起购买。

　　疫情期间由于更多居民的消费重点放在了“吃”上，也让餐饮为重点的服务平台有了新思路。在上海封控期间，美团推出社区团餐模式，以补充传统的外卖模式，共向约9000个社区提供40多万份团餐。在北京，鉴于5月假期以来禁止外出就餐和堂食，美团将骑手运力增加到了30%，并提供长距离配送服务。推出的全市范围的外卖服务，带动了高客单价、长距离订单的需求激增。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对第一财经表示，社区团购在日常状态下其优势在于性价比，在疫情期间其优势在于能够找到货源。品牌或者供应商进入社区团购领域的目标是获得更多意见领袖，通过团长来寻求社交圈的突破口，将社交电商业务渗透到社区，因为人际关系对于电商而言可以变现。

　　例如，全面复工后仍有品牌推出针对社区的优惠活动以增加用户黏性。倪华表示，“疫情期间品牌方积攒了一些社区资源，虽然现在不开社区团购了，但是它会面向社区推出优惠活动。例如近期乐乐茶与之前发起奶茶团购的团长沟通，让团长转发满10人即可领券的活动。”

　　随着社会经济活动逐渐恢复，林聪表示规模较小、品质较差、售后问题多的团购会逐渐退出，精品团会迅速崭露；品牌方会更加重视团购市场的建设，知乎、抖音、小红书等“种草地”应该会引入“团长”模式。

　　对于社区团购而言，保证供给、增强运力、缩短配送时效都是需要解决的问题。疫情前，社区团购的商品大多会配送到距离消费者有一定距离的自提点，不提供送货上门服务。