央行上海总部：切实解决银行网点“排长队”问题 6月上半月现金投放总量达去年同期4倍

　　来源：21世纪经济报道

　　21世纪经济报道记者 周炎炎 上海报道6月20日，记者从人民银行上海总部获悉，针对上海复工复产之后市民在银行网点办理个人业务“排长队”的情况，央行上海总部正统筹疫情防控和现金服务，多项措施支持全面复工复产。

　　上海市全面复工复产后，2个多月封控带来的市民取现需求集中爆发，叠加疫情影响和养老金集中发放，银行网点办理个人业务的客户明显增多，单个客户办理业务的时间明显增加，部分养老金发放任务重的银行网点外出现排长队情况。

　　针对以上情况，人民银行上海总部加强分析研判，及时窗口指导，于6月9日下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》，先后三次召开各银行相关职能部门负责人会议，指导各银行采取必要举措保障公众现金需求，切实解决银行网点“排队长”问题。与此同时，加大现金调拨投放力度，6月1日至15日的现金供应投放总量达到去年同期的近4倍，保证了全市各银行现金库存充足。

　　6月17日上午，人民银行上海总部召开全市各银行主要负责人会议，研究部署现金服务保障工作。17日下午，党委班子成员带队组成6个工作组，深入一线，对重点区域、重点银行进行实地走访调研，及时了解掌握公众现金服务诉求，督促落实各项现金服务保障措施。

　　6月18日，人民银行上海总部印发《关于进一步做好现金服务工作的通知》，从加强营业网点管理、维护网点现场秩序、多措并举分类施策、建立养老金发放长效保障机制等方面督促本市各银行提升现金服务工作水平，切实满足公众特别是老年人的现金服务需求。

　　人民银行上海总部要求，要切实履行主体责任，强化内部统筹管理，有效增强营业网点现金服务能力，切实满足社会公众现金需求。要加强现金服务工作的主动性和前瞻性，营业网点和服务窗口“应开尽开”，有条件的营业网点应在双休日对外营业并提供现金服务；营业时间“能早尽早、能延尽延”，增加有效服务时间；加大ATM机等现金自助设备的运维保障和加钞频次，确保现金自助设备服务不中断；充分考虑近期本市气温持续增高的实际情况，在营业网点配备必要的服务设施设备，为公众提供必要人文关怀。

　　人民银行上海总部强调，各银行要改进对老年人群的现金服务，