近2年8家公募终止APP运营，发生了什么？

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　　来源：中国基金报　　

　　中国基金报记者 李树超

　　实习生 周倬睿

　　通过直销渠道掌握客户数据，直接开展投教、服务和筹备基金投顾业务，历来为各家公募所重。然而，由于收益成本性价比不高、获客难度大等问题，近两年陆续有8家公募管理人终止了直销APP运营及维护服务。

　　不过，多位业内人士表示，直销渠道仍然是公募渠道建设的战略性方向，目前头部机构已经进入“运营+”阶段，利用已有客户基数及投顾牌照深度运营；中小公募则会根据自身实际，在提升网上交易体验、打造品牌效应、拓展基金投顾等方面下功夫，因地制宜地开展直销渠道建设。

　　直销APP遭遇回潮

　　近两年8家公募终止APP运营

　　近日，一家公募基金发布公告称，该基金公司将于2022年8月26日起下线公司移动端 APP的运营及维护服务。投资者可使用同一账户信息通过公司官方网站、微信服务号查看持仓情况，以及账户交易类的相关业务操作。

　　除了上述基金公司外，近两年以来累计有中海基金、东吴基金、长江证券资管等8家中小公司终止了直销APP的运营及维护服务，2015年以来陆续上架的直销APP遭遇大回潮。

　　谈及各家基金管理人陆续下线直销APP的情况，北京一家基金公司表示，一方面，以蚂蚁、天天为首的基金线上销售平台越来越成为基民的首选，相较这些第三方互联网平台的流量优势，产品运营、拉新获客并不是基金公司的优势，难以大批量留存用户；另一方面，基金公司直销平台运维包括人员成本、引流成本、监管成本、运维成本等，如果销售规模难以达到收益与成本的平衡，直销运营的成本压力会较大。

　　一家中小型基金公司电商部负责人也提到成本问题和获客的难度。

　　该电商部负责人表示，从现实的投入产出来看，一个APP运维一年的费用大概在30万左右，除了基础的IT、数据等投入外，还需要有专门的运营人员保持APP的日常运营，这包括营销素材制作、线上活动运营等。

　　“对于中小公募而言，直销APP的最大的问题还不在于投入，而在于如何获客。”上述电商部负责人称，现在三方代销渠道购买方便，同时还会有非常多的运营活动，挑选品类极其丰富，且还可以获得福利以及非常丰富的用户陪伴，而直销APP的投入力度就相形见绌。

　　一般而言，公募基金直销渠道包含直销APP、官网、微信公众号、线下柜台等方式。目前，部分公募基金投资上千万大力拓展公司官网，优化投资交易体验；多数公募开发和运营了直销APP，并以低折扣引流；由于成本较低，绝大多数基金公司开通了微信公众号功能，目前主要内容是品牌宣传和投资者教育等功能。