消费维权周报｜涉网游投诉增多，家长反映孩子大额充值退费难(2)

　　2、家长称孩子玩网游充值八千，米哈游：不能判定系未成年人操作

　　河南的张先生反映，今年1月开始，他14岁的孩子在“原神”游戏里先后充值了8462元。7月14日，他发现后，立即联系了游戏运营方上海米哈游影铁科技有限公司（以下简称米哈游），提交了退款诉求。米哈游以“不能判定付款系未成年人操作”为由拒绝。8月21日，他再次向米哈游提交退款诉求，尚未收到回复。

　　8月23日，澎湃新闻就此事联系到米哈游，客服专员回复称，张先生所诉游戏账号为成年人身份信息注册，该游戏账号曾于工作日被多台设备登陆数次，不能判定付款为未成年人操作。双方尚未达成协商一致。

　　一周消费预警：

　　国家发展改革委微信公号：中秋节前，四部门持续加大“天价”月饼整治力度

　　近期，国家发展改革委部署各地对商超、酒店、餐厅月饼销售情况开展巡查，每日监测线上月饼销售，多渠道收集涉及“天价”月饼的问题线索。针对发现的问题，一方面，督促经营者抓紧整改。对个别高端酒店销售月饼礼盒混装高档茶叶、茶具等其他商品问题，已请地方督促相关酒店整改，违规产品已下架；对各方反映较为集中的线上商户将月饼与红酒等商品混合销售、标价499元附加600元运费变相提价等问题，已督促有关电商平台进行整改。另一方面，移交问题线索。国家发展改革委已正式向有关部门移交一批涉及单价500元以上盒装月饼的问题线索，有关部门正在核实情况，对确认存在违法违规行为的，将依法予以查处。