庄卓然：数字化让旅游业建立深度信任，从技术变革中长期获益

　　新京报贝壳财经讯（记者曲筱艺）9月1日，由世界旅游城市联合会主办的2022世界旅游合作与发展大会在北京国家会议中心开幕。作为2022年中国国际服务贸易交易会期间举办的七场高峰论坛之一，本次大会以“深化合作 创新发展”为主题，设有开幕式、特别论坛“大使论旅游合作”、主题发言、沙发论坛四个部分，来自49个国家的300多名代表线下参会。

　　数字平台服务旅游城市串珠成链，整合多方产业资源

　　阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然在大会现场发表主题演讲。他表示，旅游业的数字化意味着企业能利用数字技术的力量，更好地针对消费者需求在供给侧做出创新；同时有机会让每个市场主体真正建立起数字化的生产力，建立更坚韧的信任关系，更好地分享数字经济发展的价值。在这个过程中，产业上下游、企业内外部的携手合作、同舟共济是关键。而数字化平台应该努力发挥自身价值，为帮助更多人适应好数字化带来的转变、把握好数字化催生的机遇尽应有之力。

　　阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然。

　　去年发布的《世界旅游城市未来发展议程（2021-2030）》提出了一个重要的研判：疫情的暴发使旅游业遭受了二战以来最大的损失，未来10年是世界旅游从疫后复苏转向更新、变革，最后走向繁荣发展的重要时期。在迎接复苏的同时，需求侧的结构性改变、疫情对产业链和服务基础设施造成的破坏、通货膨胀水平和气候变化等因素，也将从多个维度上放大企业原先发展方式上的脆弱性。对于如何破解当下的难题、建立面向未来高质量发展的能力，数字化已从趋势讨论成为旅游业的共识。

　　庄卓然还提出，数字平台能够服务旅游城市串珠成链，整合旅游、文化、餐饮、零售、农业等产业资源，打造可持续运营的数字化服务阵地。据他介绍，今年4月，北京平谷区和阿里巴巴集团合作打造了一届“云上桃花节”，平谷的万亩桃花在优酷、淘宝直播上持续慢直播了168个小时，截至目前，观看量超过400万人次。在飞猪淘宝的“平谷桃花节”专属会场，消费者既能下单旅游线路，也能购买水蜜桃、蜜梨等农特产品。同时，双方在高德地图上搭建了便民的数字化产品“平谷一键智慧游”，用户可以查看平谷的旅游信息，订购酒店、景区门票和餐饮，还能够查找洗手间等服务设施。平谷的必游榜则能为用户提供实用清晰的数字化出游推荐服务。可以看到，近期导航前往平谷相关景区的人数达到31.9万。