工行停止“融e购”相关业务，银行系电商遇冷何解(3)

“交博汇”、农业银行“E商管家”、中国银行“中银易商”、工商银行“融e购”、光大银行“购精彩”等平台相继上线。

　　“从当时的情况来看，大有想与互联网电商企业一较高下的仗势。”某中型银行内部人士告诉《财经》记者，但经过多年发展，当初被寄予厚望的银行系电商平台，如今发展却不尽如人意。

　　这背后涉及多方面原因。有银行业人士认为，一方面，电子商务业务对银行中间收入的贡献不足，收入占比表现不高，所以银行系电商平台一直处于银行业务的边缘地带；另一方面，银行系电商平台在功能建设、产品体系、客户体验、仓储、物流等方面，均与大型电商企业有不小差距。

　　不过，在不少金融业人士看来，银行做电商平台本身并不是为了盈利。“银行系电商平台是银行自建场景的一种方式，最终还是为金融业务服务。银行系电商平台定位主要还是服务客户，提升客户黏性，积累客户数据，而并非以销售额最大化为目标。”有金融业人士分析指出。

　　招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼接受《财经》记者采访时表示，银行打造电商平台并非出于直接盈利目的，主要包括两方面原因：第一是服务客户，更好地满足C端和B端客户需求；第二是通过积累数据，与银行自身一些结构化数据形成互补，更好地洞察客户行为，进而推动产品与服务的创新。

　　基于上述情况，《财经》记者注意到，近年来，部分银行或是选择直接关停旗下电商平台，或是将电商平台与本行手机银行或信用卡商城进行整合。

　　“其实这背后也涉及到银行开放的问题。现在很多银行之所以会选择与第三方平台合作，就是因为之前不甘心客户被互联网企业抢走，先去‘试水’电商平台，结果发现自己做不来，最后只能接受与更多的场景方一起来做。”此前，某股份制银行高管告诉《财经》记者。

　　未来何去从

　　正是基于上述现实情况，有国有大行内部人士告诉《财经》记者，在监管进行“窗口指导”后，有银行将旗下电商平台更换运营主体继续，要不就选择直接关停这块业务。

　　“此前银行希望模仿电商平台，从电商出发逐步演化出金融服务，由此形成信息流、商流、资金流、物流‘四流合一’的闭环生态，由此在场景更具竞争优势。”上海金融与发展实验室主任、国家金融与发展实验室副主任曾刚接受《财经》记者采访时表示，但做金融和做电商平台是两个完全不同的概念，所需要的比较优势也各不相同。同时，与电商企业相比，银行的管理体系、文化理念、成本管理等模式完全不同，所以可能并不适合发展这一业务。