进口商品中国地区门店均不得退货？市场监管部门点评六大“霸王条款”！(3)

　　合规建议

　　删除不合理条款内容，可修改为“给患者做美容手术……可能出现排异反应及其他未知的问题，医生与患者都难以预测，如若发生，可表现为局部红肿，渗液乃至破溃或其他反应，若查明由患者体质所致，与手术本身无关的，医疗机构不用承担赔偿责任，但应帮助患者及时就医，医生应尽快医治；因医治操作不当造成损害的，医疗机构应当承担相应责任。若医疗机构无法举证不是由患者体质导致的，医疗机构应承担损害赔偿责任，并及时医治患者”。

　　●不公平条款四部分进口产品门店要求消费者签订《更换条款》，规定除非相关法律另有规定，所有中国地区专门店售卖的货品均不得退货。

　　问题分析

　　《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　产品存在质量问题可按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定，否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。

　　合规建议

　　删除不合理条款内容，可修改为“经营者在经营进口产品时，要遵守中国相关法律的规定，不得用地域区别对待消费者，违背相关法律法规的，依法承担相应责任”。

　　●不公平条款五部分网络游戏经营者规定，本公司对于用户经公司发布的广告、展示而购买、取得的任何产品、信息或资料，不承担任何责任。