从蒋凡手里接棒之后，阿里戴珊赶考，内部人士透露“戴珊和不少高管最大的不同是喜欢走访客户”

　　电商“留量”大战，阿里戴珊赶考

　　即便风云变幻，领跑者也不会再回头看，而是要往前看。

　　文|《中国企业家》记者 刘哲铭

　　编辑|李薇

　　头图来源|中企图库

　　170天。距离戴珊担任阿里巴巴国内数字商业板块总裁已近半年。她保持着一贯的低调，鲜有发声，外界不免好奇——在电商重回“五代十国”割据时代时，戴珊会如何带着“大淘宝”这艘巨轮继续前行？

　　5月20日，在淘宝天猫举行的一场与300多位商家的交流中，戴珊首次公开露面并表态：“国内消费市场当下存在着比较大的波动性和不确定性。在这样的状况下，天猫如何帮助商家稳大盘、有增长，是我今年最重要的事情。”

　　这也是戴珊首次对外言明她的“任务目标”。今年1月6日，她以内部信的形式宣布了淘宝天猫融合以及人员任命，厘清组织架构，但并未涉及任何关于淘宝、天猫的具体战略探讨。外界极为关注戴珊会如何确定首要任务，以及拆解任务目标。因为她的决策，不仅关系到阿里基本盘，也关乎电商竞争格局的变化，更关系“在淘”的千万商家。

　　从蒋凡手里接棒之后，戴珊陆续拜访了一些淘宝、天猫商家，以及生态合作伙伴。她发现，面向2022年，几乎所有人内心都充满了高度的不确定。“面对新的市场环境和快速迭代的消费者需求，逍遥子（张勇）和我、和我的团队不断思考我们面向未来的战略选择，以及在当下我们的坚持和改变应该是什么。”戴珊分享道。

　　戴珊做了一个很重要的战略选择：淘宝、天猫从交易走向消费。

　　她表示，要向交易前端走，做好内容，往交易后端走，做好服务。大淘宝将进一步坚定投入逛逛和直播等内容场建设。戴珊希望，品牌商可以在淘宝端内形成从种草到拔草的全过程，也可以站外种草、站内承接；此外，还要加强公私域联动、打通线上线下会员体系。这些举措的目的，是要确定性地获取新商机，并实现可持续的长远生意，“让品牌商们继续将淘宝、天猫作为全盘生意阵地”。

　　戴珊坦言，过去是“流量时代”，到了今天“流”将会变成“留存”的“留”。

　　敬畏每一个选择

　　时隔九年，戴珊又重回淘宝，天猫发生了天翻地覆的变化。

　　来源：被访者

　　第一年“双11”，戴珊和同事们一起预估当年的交易额，胆子最大一个人说了个“天文数字”800万元，结果那一年“双11”的GMV是5000万元。当时，张勇的办公室就在戴珊的隔壁，他们经常讨论淘宝商城的未来，张勇很坚定，品牌商数字化一定会发生在淘宝商城。不久后，淘宝商城更名为天猫。