从蒋凡手里接棒之后，阿里戴珊赶考，内部人士透露“戴珊和不少高管最大的不同是喜欢走访客户”(3)

　　2010年，阿里巴巴GMV达到4000亿元，稳坐电商平台头把交椅，紧随其后的京东仅为102亿元，约为其体量的四十分之一，当当网、亚马逊中国排名第三和第四。而11年后，据各电商平台公布的GMV及公开数据，2021年，紧随阿里巴巴和京东之后的，早已不是当当网、亚马逊中国。

　　拼多多董事长兼CEO陈磊也曾在财报会议上说，中国电商行业竞争非常激烈。现在更多的大平台进入了电商这个领域，他们为消费者提供了不同的选择，“随着技术的升级，消费者的需求也必然会进一步的迭代，我们预计还会不断的有新的平台加入到电商行业”。

　　数据会说话，电商行业面临的挑战就摆在眼前。据国家统计局最新发布的社会消费品数据显示，2022年4月份，社会消费品零售总额29483亿元，同比下降11.1%。其中，除汽车以外的消费品零售额26916亿元，下降8.4%。而据中国国家邮政局5月16日发布的数据，4月，中国快递服务企业业务量完成74.8亿件，同比下降11.9%；业务收入完成740.5亿元，同比下降10.1%。

　　虽然外界环境一直在持续变化中，阿里的几点核心优势并没变。

　　首先，淘宝天猫依旧是第一消费入口，是品牌上新品首发阵地。2021年“双11”，有700多个新品牌成为行业细分赛道的第一名，近300个新品牌连续三年翻倍增长。2021财年，消费者在阿里巴巴中国零售市场的年均花费达到9200元。

　　淘宝天猫产业发展和运营中心负责人吹雪，在这场与商家的对话中也表示：“未来3年，天猫将加大各个经营环节的投入，希望帮助10个战略伙伴实现1亿会员，并将培育100个消费者规模过亿的超级品类。”

　　阿里巴巴国内数字商业板块另一个核心优势是供应链。正是因为供应链，阿里才能真正实现线上线下一盘货，淘宝、天猫未来才能从“远场商业”走向“远、中、近场相结合的综合商业”，实现新增长。

　　增长迅速的淘菜菜业务便是这种综合商业的案例之一。“淘菜菜”除了原有的零售通供应链，还整合了盒马、数字农业生鲜板块、大润发商超百货、淘特的日杂厂货和1688的源头工厂等多条供应链，从城市到乡村全覆盖，能缩小下沉市场与一二线城市的消费品质差距，保证城乡同质同价。社区电商B2B的供应链模式与商超没有本质区别，但SKU相对商超更少，阿里在这方面更是可以复用大润发的经验。

　　在大淘宝的设想里，将以淘宝天猫为核心，淘特、淘菜菜、1688、猫超等业务产生联动，从整体AAC增长到做品类AAC增长。

　　“未来我会坚定地推动天猫系统和商家库存系统的打通、与发货仓系统的打通、实现履约过程可视可追踪。这是双方合作的新商机，用我们积累的数据能力对消费者提供‘远场+中场+近场’全方面的体验需求。”戴珊表示。