有人摩拳擦掌、有人无奈躺平，618年中大促能帮商家回血吗？(3)

　　裁员降薪成为第一选择，周韬所在店铺人最多时有30个人，现在运营部门从过去十几个人砍到只剩3个人，“能养活最基本的团队就不错了。我们在上海也有合作的供应商，疫情导致新产品无法上架，现在为了生存，员工工资也只能发一半。”

　　面对即将到来的618，周韬只能无奈“躺平”。他很清楚，品牌操盘者的内心其实很受挫，但在当下，保持健康的现金流才是维系生存的重要条件。

　　平台刺激消费

　　统计局于5月16日发布的数据显示，1-4月社会消费品零售总额138142亿元，同比下降0.2%。4月份社会消费品零售总额29483亿元，同比下降11.1%。其中，1-4月实物商品网上零售额同比增长5.2%。在实物商品网上零售额中，食品类、日用类商品分别增长12.9%、6.3%，服饰类下降1.7%。

　　上述数据表明，消费疲软且过于集中的趋势依然存在。对于兼顾多品类的电商平台而言，如何提升消费意愿、提升商家的ROI（投资回报率）成为能否取得增长的关键点。

　　与之相对应，如天猫、京东都发布了力度颇大的促销策略。618期间，天猫将商品跨店满减规则调整为“满300-50”，京东也发布了“满299元减50元”的跨店满减以取代头号津贴。

　　但这一优惠力度也给商家带来了不小的营销成本压力。此前界面新闻曾报道，多位商家表示天猫618期间的全部折扣费用将由商家承担，陈亮也提及京东跨店满减的折扣同样如此。

　　周韬给界面新闻算了一笔账，2020年淘系平台的广告平均一个点击流量要1.5元，到今天，平均要花4、5元，流量成本费用高企，若再参加大促“满300减50”的折扣，对于主打性价比的品牌来说，几乎没有利润可言。

　　为了给更多商家增强信心，助力消费回暖，阿里与京东均面向商家推出了多项支持举措，例如淘宝天猫提供了一系列全新升级的数智化经营工具，并启用疫情免责机制让店铺不降权，京东则加大了APP内短视频种草与直播内容的比重，对于受疫情影响较大的区域降低服务考核标准，因疫情产生的售后纠纷免责处理。

　　此外，在物流保障方面，菜鸟表示将会把预售商品提前下沉至离消费者最近的快递站点，同时为入仓商家提供疫情发货应对方案。京东自营仓也与包括马克华菲在内的一些品牌进行对接。

　　由于大促仍在预售期，具体成效如何仍需观察。

　　目前，上海疫情逐步得到控制，商家端的仓配体系也正在陆续恢复中。据陈允所说，马克华菲的仓库已于4月25日解封，由于仓库人员到岗比例还比较低，仓库的作业效率相较疫情之前有所下降。

　　借由门店直送以及平台合作的方式，目前马克华菲能够做到48小时内发货，但受疫情影响，4月份的退货退款率有所提高。