对团购套餐“玩不起”的商家，消费者如何应对？

　　央视网消息（实习记者/夏祎琳 剪辑/豆瑞华）：“商品秒杀价9.9元”“202元玩乐套餐，团购价98元”“49.9三人餐团购限量200份”……这些价格优惠的团购套餐，总能令消费者觉得“薅到了羊毛”，纷纷下单购买。然而在消费过程中，一些商家却拿出各种借口来否认平台上购买的团购套餐，谎称“已经售完”或“需要提前预约”。

　　商家临时提出附加条件，服务与宣传不符，是否属于违约？消费者应该如何维权？北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山律师接受央视网记者采访，为您一一解答。

　　1．在平台购买的团购券到店不能使用，商家是否构成违约？

　　岳屾山：从法律的角度来讲，商家推出团购套餐，而消费者进行了购买，他们之间就已经达成了买卖合同关系，商家应该按照其在平台上所宣传的内容来履行合同义务。

　　如果商家不认可平台购买的团购券，或是谎称已经售完，没有按照合同的约定来提供服务或商品，这就属于违约行为。

　　2．商家对团购套餐临时提出附加条件，是否合理？

　　岳屾山：按照民法典和消费者权益保护法的相关规定，商家应该以显著的方式来提醒消费者注意商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限以及方式、安全注意事项等内容。

　　如果商家是在事后实际消费的场景当中临时提出附加条件，就属于排除或限制了消费者的权利，很大程度上是侵犯了消费者的知情权和选择权，而且涉嫌构成霸王条款。这是不合理的，也是不合法的。

　　3．商家提供的服务和菜品与团购套餐中的宣传不符，属于发布虚假广告吗？

　　岳屾山：按照广告法的规定，广告中不能包含有虚假、引人误解的内容，不得欺骗或误导消费者。广告主应该对广告内容的真实性负责。

　　如果说商品实质上与宣传相差非常大，如菜品的用量不足、菜品所含有的原材料发生了很大变化等，商家就有可能涉嫌构成虚假宣传。如果构成虚假宣传，商家要承担相应的民事责任。

　　4．商家不承认宣传不符或称可以替换其他服务，拒不退款，消费者如何维权？

　　岳屾山：如果消费者同意转换，就属于变更了合同；如果消费者不同意转换，且产品确实与宣传不符，消费者有权利解除合同，即要求商家进行退款。