刘兆彬：如何打造世界级的高端品牌？(2)

　　他建议，中国高端品牌建设必须要抓好质量建设和信任建设。

　　他表示，质量根基是品牌的基础。我国在计量、标准、认证认可、检验检测和市场监管等几方面需要系统性提升。

　　“比如计量方面，由于我国的计量测试技术还没有达到世界先进水平，导致我们的很多高端仪器、仪表设备，如高端机床、高端传感器等，80%-90%需要进口。”刘兆彬认为，提升我国计量体系建设是提升我国制造业水平的重要一环。

　　与此同时，需要做好标准体系建设，作为判断高质量发展的依据，标准高，质量才会高；需要做好认证认可工作，我国是全球的认证认可大国，认证证书数量高达100多万张，但是总体质量不高；还需要做好检验检测工作，没有好的检验设备、检验机构和检验能力，质量将无法保证。

　　“最后，质量的基础在于市场监管，要降低制度的交易成本，为企业提质增效提供良好的营商环境。”刘兆彬如是说。

　　另外，随着市场转型的深入，在扎牢质量根基的同时，也需要满足消费新需求，打造“魅力质量”。

　　“质量建设应该有三个不同的阶段，即合格质量阶段、满意质量阶段以及魅力质量阶段。”刘兆彬认为，我国在目前主要处在合格质量向满意质量转化阶段，配有少量魅力质量阶段，打造高端品牌，要追求魅力质量。

　　何为魅力质量？放到消费端看，即以魅力吸引消费。刘兆彬表示，在我国人均GDP超过1万美元以后，消费需求出现新的变化，多元化需求成为主流，人们的社交需求、精神需求、乐趣需求、满足自尊需求等都需要得到满足，这也是魅力质量阶段的要求。

　　扎牢信任根基，则是品牌高端建设的内核。刘兆彬认为，要打造信任品牌，本质是构建信任经济体系。

　　“美国学者弗朗西斯·福山把信任分成5个类型，有制度信任、政府信任、专家信任、媒体信任和机器信任。我觉得高端品牌之魂就在于信任，没有信任就没有购买。”刘兆彬说，打造信任品牌主要需抓好两件事：一是合规管理，二是ESG（环境、社会、公司治理）管理。

　　他进一步解释，推行企业合规管理有五大益处，即可以作为企业管理合规的良好形象自我声明；可以作为认证的依据；可以作为政府行政监管的依据；可以作为司法机关办案监督整改的依据；可以作为国际贸易便利的通行证。

　　近年来，ESG管理已经成为全球最热门的话题之一，已有3000多个投资公司做出了ESG管理的承诺，涉及资产约100万亿美元。我国在今年也通过了第一个ESG管理标准。

　　“ESG管理的重点，还是要聚焦到取得消费者和社会的信任，能够低碳绿色可持续发展，让企业有良好的社会形象。”刘兆彬表示。