丑闻、裁员、割韭菜 BOSS直聘难塑公信力？(3)

　　为了让用户开通年度会员和更多付费权益，BOSS直聘还采用了不少灰色手段。据黑猫投诉【投诉入口】平台上多名消费者反映，因为公司没有购买长期会员，BOSS直聘相关账号被限流甚至无端封禁，多番申述无门，唯有充值续费才能解封。而在账号被封期间，尚未使用的会员权益不能延期，平台也不会主动退款。即使企业要求退款成功，款项只会被折算成“直豆”，限制在BOSS直聘平台上使用。

　　年报信息显示，截止2021年12月31日BOSS直聘共有810万认证企业用户，其中超680万为员工不足100人的中小微企业。这些企业的平均寿命只有2-3年，如此高昂的招聘成本和时间成本令本不富裕的公司雪上加霜。凭借中小微企业客户基础在一片互联网招聘红海中杀出重围的BOSS直聘，反过来将“镰刀”一次次挥向现存的付费企业用户，颇有涸泽而渔的味道。

　　互联网招聘平台的兴起，本意是有效减少信息差，从而提高招聘企业和应聘者之间的匹配效率，但为了尽快聚集庞大流量，抢占市场份额，BOSS直聘选择放松对虚假招聘和虚假简历的监管审核，反而导致个人用户和企业用户的试错成本不断升高，丑闻缠身之下平台的公信力一降再降，加之企业用户被收费规定层层套路，眼前的盛宴或只是海市蜃楼。

　　而要重塑平台公信力，BOSS直聘显然要放弃原来的轻资产运营模式，投入更多人工审核成本加以维护：自2020年起，平台注册的企业用户均需要通过企业认证和环境认证，提供营业执照认证、财务公章、对公账户以及办公环境等证据；2021年安全相关团队增加了750人，团队总人数已超过千人并将不断扩大；据近期发布的《2022年二季度平台治理与服务公报》披露，今年第二季度处置违规招聘者账号20.8万个，平台的线下审核团队现已有160人，辐射全国150个城市，月均核验 10 万余个地址，具备紧急情况两小时到门的能力。

　　可令人不解的是，看似面面俱到的监管审核，仍未能防范此次情色招聘丑闻。如果审核机制确如BOSS直聘所说的那样成熟完善，为什么会存在企业被冒名顶替？如果审核机制仍有漏洞，那么BOSS直聘披露宣传的种种措施又有多少水分？铺天盖地的舆论危机中，求职者和企业方对平台的信任日渐消磨殆尽，BOSS直聘是否还有机会稳住个人用户和企业用户黏性，看到盈利的曙光？