自如涨价，会逼退年轻人吗？(3)

　　王肖并不认可自如的回应，“有混淆因果、坐地起价的嫌疑。”

　　02 涨租背后，自如为何惹众怒？

　　自如在回应中提到的一点涨价因素是“周边房租因市场供求显著上涨”，但一些租客的实际感受并非如此。

　　拿王肖家附近的房源来说，一年前王肖以3200元左右的价格租下房子，彼时算是附近类似房源中的平均价格。得知续约价格为3990元后，王肖对比了自己所在小区的房源价格，她发现，和自己房间条件差不多的自如房源，价格大多在3300元左右，甚至还有特价房不到3000元。

　　也就是说，王肖同小区的其他自如房源，在市场变化、通货膨胀等大环境的影响之下，房租仍然是去年同期的水平，但王肖的房子租金却要上涨24%。

　　值得注意的是，自如此次在北京、上海等地涨房租，正好赶上了多地小区因疫情防控而特殊管理的情况。一些上海的自如租客表示，上海还处于封控的时候，遇到自如涨价10%，这个时候不能搬家，即便是不同意涨价，也没条件换租，只好接受这个涨幅。

　　“我们小区5月初不允许外人进入，附近小区有封闭的，那段时间我们没办法看房。在这样的情况下，自如涨价那么多，感觉不接受也得接受。”王肖说。

　　今年5月，《北京市住房租赁条例》通过，自2022年9月1日起施行，其中规定了城市住房租金年度涨幅不超过5%。目前，该条例暂未施行，但在此前，住建部发布《关于在实施城市更新行动中防止大拆大建问题的通知》，已明确城市住房租金年度涨幅不超过5%。

　　王肖认为，每年根据市场波动涨房租可以理解。不能理解的是，在疫情搬家换租不便、周边房租并未大幅涨价的前提下，给续租的老租客涨20%以上，这种情况让她觉得被“杀熟”。

　　疫情期间，自如被诟病的除了涨房租，还有服务费的问题。3月底开始，上海小区陆陆续续封控，对于自如租客来说，封控期间意味着4月的上门保洁服务无法履行，甚至部分租客3月开始封控，3月的保洁也没有完成。如果遇到家电故障等问题，也无法享受自如的上门维修服务。不少上海租客要求自如退一部分服务费，但最初的交涉结果只有自如给出补做保洁，或给予几十元卧室保洁券的解决方案。

　　5月初，自如在“致上海自如客的第二封信”中说道，选择退费的用户将收到实付单月服务费的40%作为本轮疫情中的受影响的保洁服务退费，另一种方案仍然是补做保洁。