沃尔玛朱晓静：ESG表现良好的公司更能抵抗市场波动(2)

　　上海疫情期间，沃尔玛为视障人群捐赠爱心物资。

　　同样，在疫情初期，一则老年人不会网上买菜崩溃大哭的视频在网上引起广泛讨论，朱晓静马上让团队商讨方案，并很快地推出了面向老年人和行动不便者的关爱专场，当地沃尔玛大卖场所有线下营业门店提前半小时营业，并开设专用结账通道，为他们提供采购便利。

　　此外，沃尔玛还会优先保障医院、工地、消防救援站等的物资供应。在大卖场南浦大桥店，附近的儿童医学中心医护人员辗转拿到了门店的联系方式，反馈医院急需物资的需求，尽管当时门店没有线下运营，门店员工依然紧急将物资送了过去；在大卖场田林店，门店为附近建设工地配送了自热米饭，及时解决了工地人员的用餐问题……

　　“当我们的家庭、社区和社会面临挑战时，企业可以做什么，可以承担什么角色和担当什么责任？”朱晓静与10万名沃尔玛人用行动做了回答。

　　“关键时刻，沃尔玛能担当起一个企业回馈社区的责任，而每一个沃尔玛人也将‘服务社区’的理念融入到他们的DNA里，这让我非常骄傲。”朱晓静说，“过去60年，沃尔玛始终坚持顾客第一，员工第二，股东第三的理念，并致力于为顾客、员工、利益相关方以及我们所在社区创造共享价值。这不仅是我们的核心价值观，而且通过整体业务模式、经济模式和KPI体系的设计，经年累月地打磨核心能力，保证为顾客和会员提供值得信赖的商品和服务。”

　　从2005年开始，沃尔玛就从ESG的维度来系统性地评估和优化企业的发展战略。沃尔玛的ESG议题，包括机会（Opportunity）、社区（Community）、环境（Sustainability）、道德和诚信（Ethics & Integrity）四大维度，下设至少16个细分领域，每个细分领域下都有具体的目标和评价指标。沃尔玛每年遵循可持续性会计准则委员会（SASB）、气候相关财务信息披露工作组（TCFD）、全球报告倡议组织（GRI）、联合国可持续发展目标（SDGs）等框架的指导，并使用碳信息披露项目（CDP）等平台，对沃尔玛在上述领域的表现进行评估和报告，并经第三方核实后由全球总部统一对外披露。

　　朱晓静认为：“在新商业文明时代，优秀的企业更应该向前一步，以一种长期的、可持续的眼光致力于商业向善，不仅仅是关注公益慈善，更要将环境和社区的可持续发展深度融入公司治理和发展战略之中。当一家企业的愿景、使命和价值观具有利他性，结合自身的业务特性和优势打造出社会共益的商业模式，既能帮助解决环境和社会问题，又能创造经济价值，才有可能实现基业长青。”