大企业越来越“内卷”，中小企业怎么办？(9)

　　08

　　大企业的“傲慢”“贪婪”就是中小企业的机会

　　笔者经常在一些课堂或论坛表达一个观点，中国的很多企业崛起都要感谢跨国大企业的“傲慢”“贪婪”，这个怎么理解呢？

　　比如，电池行业真正的鼻祖是日本松下公司，它们对消费类电子行业的客户是比较“傲慢”的，松下公司生产电池的规格和型号固定就那几个，并不怎么改变，需要松下做出改变的话，很慢，很难，而客户需求随市场、消费者的变化而变化。款式、型号变了，电池的规格和型号都要做相应的变化。中国电池行业是在松下公司等大企业的“傲慢”中产生并发展壮大的。比如，比亚迪、ATL公司。

　　其实华为公司也是占了大企业的“傲慢”“贪婪”的便宜。据说，当年中国市场跨国电信设备号称“七国八制”，它们有一个共同的特点就是“傲慢”和“贪婪”。“傲慢”表现在你先打款，六个月后发货；要想维修的话，先打一定美金的保证金。“贪婪”表现在它们产品的毛利百分之好几百，因为你生产不了，我就卖“天价”。华为公司“误打误撞”进入通信设备行业，并能发展成为一个全球老大，确实值得人敬佩，但早期跨国公司的“傲慢”和“贪婪”给了华为公司一定的生存机会。跨国公司对待客户很“傲慢”，响应不及时，并愿意待在大城市里，华为公司却可以随叫随到，甚至可以“睡到机房里”，有时候设备质量上虽然差一点，但靠贴身服务弥补一下，也有生存的机会。跨国公司的员工不愿意去艰苦的地方，华为公司员工可以去艰苦的地方，偏远地区，农村地区，华为公司走“农村包围城市”道路。

　　很多朋友可能会奇怪，大公司为何“傲慢”和“贪婪”呢？这难道有什么“宿命”吗？大企业的“傲慢”和“贪婪”的确有一定的必然性，组织大了以后，就会偏离以客户为中心了，变成以自我为中心，很多时候自然不把客户的需求当成一回事了。为方便自身的管理和效率的追求，把麻烦丢给了客户，还美其名曰引导客户需求。因为我很优秀，客户没有多少选择，市场上没有其他家可供应，为何我不卖的贵一些，赚你没商量。美其名曰抓住了机会窗的红利，获得了高毛利。这个本身无可非议，这既是商业又是人性。但记住一条，不能做得太过了，要适可而止，否则你就是在培养竞争对手，最终客户也会离你而去。

　　大企业越傲慢，越贪婪，中小企业越有生存机会。

　　09

　　抓住“可乘之机”

　　这里所说的“可乘之机”，主要是指大企业“自废武功”。这个在产业史也经常发生。最经典的例子就是索尼公司，上个世纪八十年代，全球消费类电子行业的翘楚是索尼公司。正在消费类电子行业蓬勃发展的时候，索尼公司从硬件转型到内容公司，基本上完美错过消费类电子行业全球大发展，这才有后来的三星公司迅速崛起，三星公司抓住了这个“可乘之机”。