陈春花：数字化加速度下的组织十大变化(2)

　　所以，在波特的竞争战略理论中，他特别强调要重视企业的基本活动及其价值贡献，以及怎么让支持性活动效率更高、成本更低，以更好地支持企业的基本活动，进而产生价值。

　　直到今天，很多公司的组织管理都还是基于这一价值活动框架，分为直接产生价值的业务部门和间接产生价值的职能部门。大家形象地称为后台服务前台，或者二线部门支持一线部门。

　　数字化用一种广泛连接的方式超越了行业边界，带来了一个非常有意思的调整，就是调整了创造价值的基本活动的空间。你会发现，如果用数字技术帮助某个企业，实际上企业的每一个活动都可以直接为顾客创造价值，因为通过数字技术能够直接触达顾客。之前那种基本活动和支持性活动的区分方法就不再需要了。如今，企业的基本活动通过业务为顾客直接产生价值，而支持性活动通过运营也会给顾客直接产生价值。

　　更有意思的是，由于广泛连接超越了行业边界，你会发现组织之间、产业伙伴之间、供应链之间也可以共同为顾客产生价值。

　　商业活动管理系统的数字化更新，其实意味着企业的价值活动空间发生了改变。之前会有基本活动、支持性活动，或者前后台之分。来到数字化的新价值空间，就不再有这样的概念，而会要求企业的每一项活动都为顾客产生价值，而且这种价值所产生出的新空间会更多，甚至产生出与原来基本活动完全不同的价值空间。

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　　数字技术带给企业全新的价值空间和发展理念

　　过去十多年，我一直跟团队不断地寻求和研究这种新价值空间带来的组织变化到底是什么？又意味着什么？在讨论这些问题之前，我们要再强调一下：新价值空间是基于两个非常显著的环境新特征，一个是复杂性和不确定性，另一个就是广泛连接。

　　在数字化生存之下，我们要关注的最核心的点应该是什么？对此不同的人有不同的表达方式。

　　微软现任总裁萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）带领微软回到了历史的最高点，甚至创造了市值最高的绩效。他在带领微软从移动转向云的过程中，特别强调了数字化生存下最主要的两点：

　　1．每个组织和每个行业都是潜在的合作伙伴，不再像原来工业时代的特点（企业会有对手和竞争者）；